课程概述

王凯，客户服务管理师二级技师，高级考评员

课程目标

考核评价

考核题目共40题，题目类型分为单选题、判断题，多选题。采取线上考试方式，60分及格。 -

详细介绍

本课程主要讲述了应具备的职业道德，基本概念、职业礼仪的规范及要求、现代企业管理概述及战略管理