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课程

客户服务心理策略【三级】

客户服务管理员//

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分

4877

视频

1.0

课时

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介绍

课程概述

总学时：1 适用学习对象：客户服务管理员相关人员内容为：客户服务心理策略

学习人际关系的概念与特征；掌握现代人际关系的特点；掌握客户服务活动中人际关系的类型。

本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：人际关系的概念与特征；现代人际关系的特点；客户服务活动中人际关系的类型相关知识点。

本节课程主要介绍人际关系的概念与特征；现代人际关系的特点；客户服务活动中人际关系的类型。

一、客户服务心理策略

1.客户服务心理策略

（2758s）

门课

23638

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